一、基本信息

Q1. 法幣出入金目前支持哪些幣種？

目前支持 3 個法幣幣種：USD、EUR、GBP。

Q2. 出入金有手續費嗎？

OSL 不收取任何出入金手續費。但請注意，您的匯出銀行或中間行可能會收取匯款手續費或中間行費用（尤其是 SWIFT 跨境匯款），這部分費用由銀行收取，與 OSL 無關。

Q3. 出入金支持非同名賬戶嗎？

目前出入金僅支持同名賬戶，即匯款方/收款方的銀行賬戶持有人名稱必須與您在 OSL 註冊的客戶名稱一致。非同名賬戶暫不支持，使用非同名賬戶進行的入金將被退回。

Q4. 出入金有哪些限額？

二、Virtual Account（VA）

Q5. 什麼是 Virtual Account（VA）？和普通銀行賬戶有什麼區別？

VA（Virtual Account，虛擬賬戶） 是 OSL 通過合作通道方爲您分配的專屬入金賬號。當您向 VA 匯款時，系統會自動識別歸屬並將資金記入您在 OSL 的 Funding Account。

VA 與普通銀行賬戶的區別：

• 歸屬：VA 本身是 OSL 在合作銀行開立的賬戶，您不直接持有；您在 OSL 的賬本餘額（Funding Account）是資金的實際歸屬

• 專屬性：每個客戶每個（幣種、通道、Rail）組合都有專屬的 VA，方便系統對賬認領

• 多清算網絡支持：同一個 VA 可能支持多個支付方式（例如 EUR VA 可通過 SEPA 或 SWIFT 收款）

Q6. 爲什麼我無法開通 VA？

部分客戶暫時未開放自助創建 VA 的功能。如果您在系統中無法自行創建 VA，請聯繫您的對應客戶經理，由客戶經理協助爲您開通。

三、入金

Q7. 入金需要多長時間到賬？

入金時效取決於匯出銀行、幣種和清算網絡的處理速度：

Q8. 入金到賬時間很慢，是什麼原因？

入金到賬緩慢可能由以下原因導致：

• 銀行處理延遲：SWIFT 匯款通常需要 1–5 個工作日，遇節假日或跨時區可能更久

• 人工審核：部分入金可能觸發合規審核流程，需要人工核實後才能上賬。如您的入金長時間未到賬，很可能正在人工審核環節，請耐心等待或聯繫客戶經理了解進度

• 匯款信息不匹配：匯款人名稱與 OSL 註冊名稱不一致、或匯款附言/備註填寫有誤，都可能導致系統無法自動認領，進入人工處理隊列

Q9. 入金沒有按照要求打款會怎樣？

請務必按照 VA 指定的收款信息（銀行名稱、賬號、Swift Code 等）準確填寫匯款信息。如果入金未按要求操作，可能出現以下情況：

• 匯款人名稱不一致（非同名賬戶）：系統會將該筆入金標記爲異常，資金將被退回至匯款方

• 匯款信息填寫錯誤：可能導致資金無法自動認領，進入人工審核隊列，延長到賬時間

四、出金

Q10. 出金前需要做什麼準備？

出金前，您需要先在 OSL 系統中添加收款銀行賬戶，纔可以發起出金操作。請確保：

• 收款銀行賬戶的持有人名稱與 OSL 註冊名稱一致（同名賬戶要求）

• 銀行賬戶信息填寫準確（包括銀行名稱、賬號、Swift Code / IBAN 等）

添加銀行賬戶後，方可選擇該賬戶作爲出金目的地發起出金申請。

Q11. 出金需要多長時間？

出金時效同樣取決於幣種和清算網絡：

超過銀行 cut-off 時間提交的出金會順延至下一個工作日執行。