一、基本信息

Q1. 法币出入金目前支持哪些币种？

目前支持 3 个法币币种：USD、EUR、GBP。

Q2. 出入金有手续费吗？

OSL 不收取任何出入金手续费。但请注意，您的汇出银行或中间行可能会收取汇款手续费或中间行费用（尤其是 SWIFT 跨境汇款），这部分费用由银行收取，与 OSL 无关。

Q3. 出入金支持非同名账户吗？

目前出入金仅支持同名账户，即汇款方/收款方的银行账户持有人名称必须与您在 OSL 注册的客户名称一致。非同名账户暂不支持，使用非同名账户进行的入金将被退回。

Q4. 出入金有哪些限额？

二、Virtual Account（VA）

Q5. 什么是 Virtual Account（VA）？和普通银行账户有什么区别？

VA（Virtual Account，虚拟账户） 是 OSL 通过合作通道方为您分配的专属入金账号。当您向 VA 汇款时，系统会自动识别归属并将资金记入您在 OSL 的 Funding Account。

VA 与普通银行账户的区别：

• 归属：VA 本身是 OSL 在合作银行开立的账户，您不直接持有；您在 OSL 的账本余额（Funding Account）是资金的实际归属

• 专属性：每个客户每个（币种、通道、Rail）组合都有专属的 VA，方便系统对账认领

• 多清算网络支持：同一个 VA 可能支持多个支付方式（例如 EUR VA 可通过 SEPA 或 SWIFT 收款）

Q6. 为什么我无法开通 VA？

部分客户暂时未开放自助创建 VA 的功能。如果您在系统中无法自行创建 VA，请联系您的对应客户经理，由客户经理协助为您开通。

三、入金

Q7. 入金需要多长时间到账？

入金时效取决于汇出银行、币种和清算网络的处理速度：

Q8. 入金到账时间很慢，是什么原因？

入金到账缓慢可能由以下原因导致：

• 银行处理延迟：SWIFT 汇款通常需要 1–5 个工作日，遇节假日或跨时区可能更久

• 人工审核：部分入金可能触发合规审核流程，需要人工核实后才能上账。如您的入金长时间未到账，很可能正在人工审核环节，请耐心等待或联系客户经理了解进度

• 汇款信息不匹配：汇款人名称与 OSL 注册名称不一致、或汇款附言/备注填写有误，都可能导致系统无法自动认领，进入人工处理队列

Q9. 入金没有按照要求打款会怎样？

请务必按照 VA 指定的收款信息（银行名称、账号、Swift Code 等）准确填写汇款信息。如果入金未按要求操作，可能出现以下情况：

• 汇款人名称不一致（非同名账户）：系统会将该笔入金标记为异常，资金将被退回至汇款方

• 汇款信息填写错误：可能导致资金无法自动认领，进入人工审核队列，延长到账时间

四、出金

Q10. 出金前需要做什么准备？

出金前，您需要先在 OSL 系统中添加收款银行账户，才可以发起出金操作。请确保：

• 收款银行账户的持有人名称与 OSL 注册名称一致（同名账户要求）

• 银行账户信息填写准确（包括银行名称、账号、Swift Code / IBAN 等）

添加银行账户后，方可选择该账户作为出金目的地发起出金申请。

Q11. 出金需要多长时间？

出金时效同样取决于币种和清算网络：

超过银行 cut-off 时间提交的出金会顺延至下一个工作日执行。