购买时是否有费用？

是的，每笔购买将收取 1.8% 的交易手续费，该费用会在交易时自动计入总金额。

通过 VietQR 购买将收取 1% 的交易手续费，同样会自动计入总金额。

为什么我的申请失败了？

OSLPay 设有独立的账户审核标准。即使您已成功注册 OSL Global 账户，也不保证一定能够使用 OSLPay 或其卡买币服务。可能原因包括：

• 受限制国家 / 地区：阿富汗、新加坡、委内瑞拉、海地、危地马拉、特立尼达和多巴哥、也门、伊拉克、喀麦隆、索马里、马里、莫桑比克、布基纳法索、黎巴嫩、南苏丹、中非共和国

• 澳洲的用户暂时无法使用此服务

上述限制可能会监管要求等而不时更新或调整。

支持哪些银行卡？

• 目前仅支持 Visa 和 MasterCard 银行卡（借记卡及信用卡）

• 以下国家/地区发行的银行卡暂不支持：阿富汗、孟加拉、布隆迪、中国、古巴、厄立特里亚、伊拉克、伊朗、朝鲜、利比亚、摩洛哥、缅甸、俄罗斯、苏丹、索马里、南苏丹、叙利亚、委内瑞拉、也门、津巴布韦、乌克兰

• 若通过 Apple Pay 或 Google Pay 购买，系统会自动过滤不适用于本服务的银行卡

银行卡验证需要多长时间？

银行卡验证通常会在您完成联系信息绑定后数分钟内完成。

什么是 3D Secure（3DS）验证？

3DS 是一项额外的安全验证步骤，在付款时需要进行身份验证（例如一次性密码）。

购买的数位资产多久到账？

在确认支付成功后，通常会在数分钟内到账。

如何确认购买是否成功？

购买成功后，您可在卡买币交易记录中查看该笔交易，同时您的钱包资金记录将显示「内部转入」。

银行卡已扣款，但未收到数位资产怎么办？

• 若您的银行已显示扣款，但您尚未收到您的数位资产，可能该笔交易已失败或仍在处理中。若交易失败，订单状态将显示为「失败」。在这种情况下，系统将自动发起退款，通常会在确认失败后的 2 至 3 个工作日内退回至您原始的付款方式，无需您提供额外信息。

• 如超过时间仍未收到退款，请联系客服。

如有任何问题或需要进一步协助，请通过 App、平台或发送邮件至 [email protected] 联系 OSL Global 客服团队。