為什麼我的數字貨幣充值正在審核中？
當您完成數字貨幣充值後，部分充值可能需要進行進一步審核，因此資金不會立即入賬。
請放心，充值正在審核中並不代表您的資産遺失，也不代表充值一定會被退回。這是 OSL 根據監管要求及內部風險管理程序進行的正常審核流程。
爲什麼我的充值需要審核？
爲了保障平台及用戶資金安全，並遵守相關監管要求，OSL 會對部分數字貨幣充值進行審核。
審核原因可能包括但不限於：
充值來源需要進一步核實。
發送錢包或資金來源需要進行額外審查。
需要確認髮送錢包的所有權（Wallet Ownership）。
需要補充相關資料以符合監管要求（例如 Travel Rule）。
其他合規審核要求。
由於每筆交易的情況不同，並非所有充值都會進入額外審核流程。
審核期間我需要做什麼？
一般情況下，無需進行任何操作。
如果審核過程中需要您提供額外資料，例如錢包所有權証明或其他文件，OSL 將通過注冊郵箱與您聯繫，請留意郵件通知，並按要求提供相關資料，以便我們儘快完成審核。
審核需要多久？
審核時間會因個別情況而有所不同。
如需您補充資料，審核時間將取決於您提交資料的完整性及審核進度。收到完整資料後，我們會儘快完成審核。
審核完成後會怎樣？
審核完成後，將根據審核結果進行處理：
審核通過：充值金額將存入您的 OSL 賬戶。
審核未通過：如無法將資金存入賬戶，我們將通過電子郵件通知您後續安排，包括退款流程及所需資料（如適用）。
常見問題
審核期間可以提現嗎？
審核中的充值尚未入賬，因此無法用於交易、提現或其他操作。
我可以取消審核或要求立即退款嗎？
審核一經開始，無法取消。
如最終審核結果需要退款，OSL 將主動與您聯繫，並在收到所需資料後安排退款。
我的充值一直顯示審核中，是不是資金遺失了？
不是。審核中的充值代表資金正在進行審核，並不表示資金遺失或交易失敗。如需您提供任何資料，我們將主動通過注冊郵箱與您聯繫。
請注意，所有數字資産充值均須經過 OSL 的合規審核。即使您使用本人持有的錢包，並通過正確的區塊鏈網絡充值 OSL 支持的數字資産，系統仍可能根據交易的實際情況進行進一步審核。