FAQ
Q.
個人口座開設に必要な書類について（eKYCによる本人確認の場合）
Q.
個人口座開設に必要な書類について（本人確認書類を提出する場合）
Q.
認証コードが届きません（メール認証）
Q.
法人口座開設に必要な書類について
Q.
口座開設費用、口座維持費用はかかりますか
Q.
口座開設の方法を教えてください（eKYCによる本人確認の場合）
Q.
口座開設の方法を教えてください（本人確認書類を提出する場合）
Q.
口座開設にどのくらい時間がかかりますか
Q.
ハガキが届きました、何をすれば良いですか
Q.
ハガキ発送日時指定について
Q.
不在でハガキを受け取ることができませんでした、どうすれば良いですか
Q.
口座開設の申込をしましたが、審査結果はどのようにしてわかりますか
Q.
口座開設の審査基準について
Q.
海外に住んでいますが、口座を開設できますか
Q.
複数の口座を作成できますか
Q.
家族名義での口座開設はできますか
Q.
個人口座と法人口座それぞれ開設できますか
Q.
未成年ですが口座開設できますか
Q.
居住外国人の本人確認書類提出について
Q.
現住所が記載されている本人確認書類を用意できませんが、口座開設できますか
Q.
本人確認書類のアップロードができません
Q.
eKYCによる本人確認で「照合できない」というエラー画面が表示された場合の対処について教えてください。
A.
「照合できない」というエラー画面は、顔照合のエラーとなります。以下の原因が考えられますので、ご確認ください。
■セルフィー撮影時又はリアルタイムチェック実施の際にエラーとなった場合
・目が髪の毛・帽子等で隠れている
・度の強い眼鏡をかけている
・撮影場所が暗すぎる又は明るすぎる
・ポスター等の顔画像が背景に写り込んでいる
・マスクを着けている
■書類撮影の際にエラーとなった場合
・本人確認書類の表面が汚れている
・本人確認書類の表面が不鮮明になっている
・本人確認書類撮影画像の一部が光っている
Q.
法人口座開設は、eKYCによる本人確認を利用できますか。
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